Regler for afbestilling inden afsendelse

Hos Dumce behandler og forbereder vi ordrer hurtigt for at sikre en hurtig levering. Da vores ekspeditionsproces begynder kort efter, at ordren er afgivet, tilbyder vi et begrænset tidsrum til annullering, før din ordre går i behandling.

Annullering før behandling

Du kan anmode om annullering eller ændring af din ordre inden for 4 timer efter, at købet er gennemført.

For at anmode om en annullering kan du kontakte vores kundeservice på info@dumce.com.

Husk at inkludere:

• Ordrenummer
• Fulde navn
• E-mailadresse brugt ved købet
• Skriv "HASTER ANNULLERING" i emnefeltet

Godkendte annulleringsanmodninger, der indsendes inden for dette tidsrum, giver ret til fuld refusion via den oprindelige betalingsmetode.

Bemærk venligst, at annulleringsanmodninger kun kan accepteres, før din ordre går i ekspedition.

Ordrer der allerede er i behandling eller afsendt

Når tidsrummet på 4 timer for annullering er udløbet, kan din ordre allerede være blevet behandlet, forberedt eller sendt til vores ekspeditionspartnere. På dette tidspunkt er vi muligvis ikke længere i stand til at stoppe, ændre eller annullere ordren før afsendelse.

Hvis din ordre allerede er afsendt, er vi muligvis ikke længere i stand til at stoppe eller ændre forsendelsen, mens den er undervejs.

Hvis din ordre allerede er afsendt eller leveret, og du ønsker at anmode om en returnering, henviser vi dig til vores Retur- og Refusionspolitik for den gældende procedure.

Vigtigt: dette annulleringstidsrum gælder kun før afsendelse og påvirker ikke de lovbestemte forbrugerrettigheder, der måtte gælde efter levering.