Returnerings- og refunderingspolitik

Vi vil have, at du er helt tilfreds med dit køb hos Dumce. Hvis noget ikke er som det skal være, er her præcis, hvordan vi håndterer returneringer og refusioner.

Vores returperiode

Du har 30 dage fra den dag, din ordre leveres, til at anmode om en returnering.

Varernes stand

For at blive accepteret skal varerne være ubrugte, i deres oprindelige stand og returneres med al original emballage.

Ingen gebyrer for genopfyldning

Der er aldrig gebyrer for genopfyldning af lager. Det, du har betalt, får du tilbage i overensstemmelse med denne politik.

Sådan starter du en returnering

At starte en returnering er nemt. Send os en e-mail på info@dumce.com med dit ordrenummer, så guider vi dig gennem hvert trin.

Returforsendelse

Returforsendelsesomkostningerne dækkes af kunden. Vi anbefaler, at du vælger en sporbar forsendelsesmetode, så du kan følge din pakke på vejen tilbage til os.

Ombytninger

Vil du hellere have en anden vare? Ombytninger er mulige efter anmodning, så nævn det blot, når du kontakter os.

Refusioner

Når din returnering er ankommet og er blevet inspiceret, behandles din refusion inden for 7 arbejdsdage til din oprindelige betalingsmetode. Husk, at din bank eller betalingsudbyder kan have brug for lidt ekstra tid, før beløbet vises.

Vi er her for at hjælpe

Hvis noget nogensinde er uklart, er vi kun en besked væk. Send os endelig en e-mail på info@dumce.com når som helst, så hjælper vi gerne.