Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro og Visa. Hver transaktion behandles sikkert med SSL-kryptering for at holde dine oplysninger beskyttet.

Tilbyder I gratis fragt?

Ja, gratis fragt er inkluderet på hver ordre i hele Danmark. Ingen minimumskøb og ingen skjulte betingelser, fordi vi mener, at levering skal være nem og bekymringsfri.

Hvor lang tid tager leveringen?

Ordrer forberedes inden for 1 til 2 arbejdsdage, og levering tager derefter yderligere 3 til 7 arbejdsdage. I de fleste tilfælde ankommer din ordre inden for 4 til 9 arbejdsdage i alt. Så snart vi har pakket din ordre og overdraget den til vores leveringspartner, modtager du et sporingslink, så du kan følge den hele vejen.

Hvad gør jeg, hvis min ordre ikke er ankommet?

Start med at tjekke sporingslinket i din forsendelsesmail. Hvis der er gået mere end 9 arbejdsdage, og din pakke stadig ikke er ankommet, så kontakt os på info@dumce.com, så undersøger vi det med det samme.

Hvad er Dumce?

Dumce er en online butik, der tilbyder et udvalgt sortiment af gadgets og praktiske produkter valgt for at gøre hverdagen lidt nemmere og sjovere.

Er mine personlige og betalingsoplysninger sikre?

Absolut. At beskytte dit privatliv og dine betalingsoplysninger er en topprioritet. Dumce gemmer aldrig dine følsomme oplysninger, og vores betaling er fuldstændig sikker.

Sender I til udlandet?

For nu sender vi kun inden for Danmark. Vores fokus er at give dig den bedst mulige oplevelse lokalt. Hvis vi udvider til andre regioner i fremtiden, vil vores fællesskab være de første til at vide det.

Hvad er jeres returpolitik?

Har du ombestemt dig? Intet problem. Du har 30 dage fra levering til at returnere dine varer. Kontakt os blot på info@dumce.com, så guider vi dig igennem det.

Accepterer I ombytninger?

Ja, det gør vi. Hvis du gerne vil bytte en vare, så giv os besked på info@dumce.com, så hjælper vi dig med at finde den rigtige løsning.

Hvor lang tid tager refusioner?

Når din returnering er accepteret, behandles refusioner normalt inden for 7 arbejdsdage. Afhængigt af din bank kan det tage lidt længere tid, før beløbet vises på din konto.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi muligvis ændre eller annullere den. Kontakt os så hurtigt som muligt efter, at du har afgivet din ordre, så gør vi vores bedste for at hjælpe.

Har du stadig brug for hjælp?

Vi er altid her for dig. Send os blot en besked på info@dumce.com, så hjælper vores team dig gerne.